Головна  →  Звернення громадян  →  Перевірка виконання

Перевірка виконання

Мої звернення
Номер звернення: Рік:
Номер звернення:Я-3288 (5612840)
Зареєстровано:11 Травня 2019
Тема звернення:Відсутність відповіді від РДА, ГУ та інших структурних підрозділів
Відповідальний:КК ”Центр комунального сервісу” [Щербина Андрій Анатолійович]
Дата контролю:27 Травня 2019
Статус:В роботі
 
Текст звернення

10.05.2019
13 Квітня 2019 Я-2616
Керівнику
КП «КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО»
Ярового С.М.
м. Київ, вул. Закревського М. б. 31 В, кВ. 196

7,8,9 квітня 2019 починаючи з 18.30 знову регулярно тече на протязі 1-2 годин ржава гаряча вода.
11 квітня 2019 починаючи з 15.30 знову тече ржава гаряча вода до 8 години 12 квітня 2019 .
12 квітня 2019 починаючи з 19 години знову тече ржава гаряча вода станом на час подання цього звернення (22.00).
Надсилаю скаргу керуючись положеннями Закону України «Про звернення громадян» та договору розміщеного за адресою https://kte.kmda.gov.ua/wp-content/uploads/2018/08/Dogovir.pdf:
п.20. У разi ненадання послуг, надання їх не в повному обсязi, зниження якостi, зокрема вiдхилення їх кiлькiсних та/або якiсних показникiв вiд затверджених нормативiв (норм) споживання, виконавець проводить перерахунок розмiру плати.
32. Представник виконавця, якому вiдомi причини неналежного надання або ненадання послуг, зобов’язаний невiдкладно повiдомити про це споживача та зробити вiдповiдну вiдмiтку в журналi реєстрацiї заявок, що є пiдставою для визнання виконавцем факту неналежного надання або ненадання послуг.
п.33. Представник виконавця, якому не вiдомi причини неналежного надання або ненадання послуг, зобов’язаний узгодити з виконавцем точний час та дату встановлення факту ненадання послуг, надання їх не у повному обсязi або перевiрки кiлькiсних та/або якiсних показникiв надання послуг.
Робіть перерахунки, якщо не можете за 11 місяців(!!!) запровадити якісне обслуговування БН-92.
Інформацію про результати розгляду звернення належним чином підписану уповноваженим представником КП «Київтеплоенерго» прошу надіслати на мою електронну адресу s.yarovyy@gmail.com.