Головна  →  Звернення громадян  →  Перевірка виконання

Перевірка виконання

Мої звернення
Номер звернення: Рік:
Номер звернення:З-2812 (4859936)
Зареєстровано:13 Березня 2018
Тема звернення:Питання нарахування плати за ЦО (розрахунки за ЦО)
Відповідальний:Розрахунки ПАТ ”Київенерго” [Фоменко Олександр Валерійович]
Дата контролю:28 Березня 2018
Статус:В роботі
 
Текст звернення

Доброго дня.
У нашому будинку встановлено будинковий теплолічильник. Кожного місяця приходять квитанції на сплату, сумма до сплати в яких нараховани виходячі із спожитого обсягу теплоенергії (згідно до показів теплолічильника). Квитанція за лютий 2018 року прийшла з сумою до сплати, розрахованою згідно до опалювальної площі квартири та діючого тарифу, так наче теплолічильника у нас немає.
Також хочу додати, що сума розрахована згідно опалювальної площі квартири та діючого тарифу у двічі перевищує суму розраховану згідно до дійсних показань теплолічильника.
До ПАТ Київенерго додзвонитися, щоб вирішити данне питання, неможливо тому що при з’єднанні з оператором 40хвилин грає музика, а потім дзвінок без будь яких пояснень просто відключається.

Будьласка, допоможіть розібратися, на якій підставі сума нараховувалась так наче в нашому будинку немає теплолічильника. І як отримати квитанцію у якій буде правильно розрахована сума до сплати (тобто по показниках теплолічильника).

Дякую.