Головна  →  Звернення громадян  →  Перевірка виконання

Перевірка виконання

Мої звернення
Номер звернення: Рік:
Номер звернення:Є-3672 (5289550)
Зареєстровано:11 Листопада 2018
Тема звернення:Правила торговельного обслуговування населення
Відповідальний:Відділ торгівлі [Цибульщак Олександр Леонідович], виконавець: Оржеховська Л.А.
Дата контролю:26 Листопада 2018
Статус:В роботі
 
Текст звернення

СКАРГА (ЗАЯВА)
Я, Євтушенко Вікторія Вікторівна, «19» жовтня 2018 р. в магазині «Шарман», який розташований в ТРЦ «Дрім Таун» за адресою: м. Київ, проспект Оболонський 1Б., суб’єктом господарювання якого (згідно куточка споживача) є ФОП Матвієнко Володимир Володимирович, (ІПН 3093310971), який мешкає за адресою: 02222, м. Київ, вул. БЕРЕТТІ 8, кв. 59, придбала жіночу сумку (арт.7005-630 r), що коштує 840, 00 грн., яку 23.10.2018 р. повернула назад до магазину.

23.10.2018 р. я звернулась з заявою на ім’я ФОП Матвієнко В.В з проханням повернути мені витрачені кошти згідно з законом України «Про захист прав споживачів». Працівниця магазину «Шарман», що представилась Козак Н.В. (бейджа на ній не було, як і у інших працівників магазину) прийняла і залишила в магазині повернуту сумку і написану мною заяву на розгляд ФОП Матвієнко В.В..

02.11.2018 р. моє прохання щодо повернення грошових коштів було відхилене. В письмовій відповіді ФОП Матвієнко В.В. не має претензій до стану сумки, а причину неповернення коштів називає відсутність бирок. Вважаю таке рішення безпідставним, адже працівниця магазину Козак Н.В. в моїй присутності здійснювала ретельну перевірку повернутого товару, збереження його споживчих властивост