Головна  →  Звернення громадян  →  Перевірка виконання

Перевірка виконання

Мої звернення
Номер звернення: Рік:
Номер звернення:Х-1146 (5481018)
Зареєстровано:14 Лютого 2019
Тема звернення:Питання нарахування плати за споживання ГВП (розрахунки за споживання ГВП
Відповідальний:КК ”Центр комунального сервісу” [Науменко Дмитро Володимирович], виконавець: Щербина Андрій Анатолійович
Дата контролю:1 Березня 2019
Статус:Чекає на перевірку контр.відділом
 
Текст звернення

Я вже декілька раз протягом 2-х місяців звертаюся до вас зі скаргою з одного й того ж питання (звернення Х-176, Х-177, Х-626, Х-9532, Х-905). Проте, на всі мої звернення я отримую одну й ту саму відповідь від виконавця Щербини Андрія Анатольйовича, яка не відповідає на мої звернення, а є лише формальною відпискою. Я прошу вжити заходи та виправити ситуацію і надати мені інформацію, яку я прошу. Суть моєї скарги:
В результаті розрахунків за гарячу воду з Київенерго в мене виникла переплата в розмірі 2871 грн. 18.09.2018 р. я звернувся з заявою на ім’я Начальника сервісного центру ЦКС Голосіївського р-ну Чекан О.В. про повернення переплати. Заява була зареєстрована за номером 01/01/Б - 6215. Пройшло вже понад 4 місяці, проте, досі я не отримав ні грошей ні відповіді. На всі мої звернення ЦКС Голосіївського району відмовляється надати інформацію про хід розгляду моєї заяви, не повідомляють коли я зможу отримати гроші чи хоча б якусь відповідь. Причини такої затримки теж не повідомляють. Такі дії ЦКС Голосіївського району є порушенням Закону про звернення громадян, який передбачає відповідь на звернення не більше ніж протягом 30 днів. Прошу вжити заходи по налагодженню роботи ЦКС Голосіївського району, покарати винних в затримці реагування на заяви та звернення громадян, проінформувати про розгляд моєї заяви, терміново повернути суму переплати. Також, прошу надати мені копію листа директора ПАТ «Київенерго» Куніна Л.М. від 31.08.2018 № 050КЕК/15/26224, яким запроваджено мораторій на повернення коштів. А також повідомити ким, коли і на який термін та на якій підставі запроваджено мораторій?Коли я зможу отримати свої гроші?