Головна  →  Звернення громадян  →  Перевірка виконання

Перевірка виконання

Мої звернення
Номер звернення: Рік:
Номер звернення:П-14994 (5623305)
Зареєстровано:18 Травня 2019
Тема звернення:Претензії та зауваження до Центру комунального сервісу
Відповідальний:КК ”Центр комунального сервісу” [Науменко Дмитро Володимирович], виконавець: Щербина Андрій Анатолійович
Дата контролю:3 Червня 2019
Статус:На доопрацюванні виконавцем
 
Текст звернення

На мой вопрос в ЦКС (1 Травня 2019
П-13320)


Будут и если будут, то когда, возвращены переплаты по ПАТ «Киевэнерго» по горячей воде и отоплению соответственно 374 грн. 12 коп и 83 грн. 12 коп (о/р 756070200730100) на мой карточный счёт?
Получил невразумительный и странный ответ:

Для отримання запитуваної інформації рекомендуємо звернутися безпосередньо до ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» за адресою: вул. Мельникова, 31.
З повагою
Начальник департаменту
інформаційно-консультативної роботи Дмитро Мончаківський!!!


ЗАМЕЧАНИЯ по данному ответу:
1. Теперь название улицы другое – Не Мельникова 31, а Юрія Іллєнка, 31
2. По данному адресу находится не ПАТ Киевэнерго, а ТОВ КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО, ДТЕК Київські електромережі!!!
3. «ДТЕК КИЇВСЬКИ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ», по указанному Вами адресу, отвечают, что «ДАНЕ ПИТАННЯ НЕ ПЕРЕБУВАЄ В КОМПЕТЕНЦІЇ ПРАТ «ДТЕК КИЇВСЬКИ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ»».
4. Ранее, на платёжных документах и в разъяснениях Киевской Администрации указывалось, что для возврата указанных сумм переплат необходимо обратиться в сервисный центр ЦКС с перечнем необходимых документов, что было и сделано. Теперь ЦКС вместо помощи потребителям в решении данного вопроса по переплате, посылает потребителей чёрт знает куда, а ещё, вернее, просто «отмораживается»!


ВОПРОС:

1. На каком этапе, где и под какими входящими номерами находятся сданные мной документы в ЦКС по возврату переплаченных мною сумм за горячую воду и отопление ПАТ Киевэнерго?

2. Кто ответственный на данный момент за возврат переплат по Киевэнерго за горячую воду и отопление?


3. Прошу указать номера телефонов ответственных служб и руководителей ответственных за возврат переплат за горячую воду и отопление по ПАТ Киевэнерго?