Головна  →  Звернення громадян  →  Перевірка виконання

Перевірка виконання

Мої звернення
Номер звернення: Рік:
Номер звернення:Я-4509 (5685593)
Зареєстровано:8 Серпня 2019
Тема звернення:Робота структурних підрозділів адміністрації
Відповідальний:Департамент житлово-комунальної інфраструктури [Науменко Дмитро Володимирович]
Дата контролю:23 Серпня 2019
Статус:В роботі
 
Текст звернення

07.08.2019
КМДА!
Зверніть увагу на неякісне опрацювання звернень працівниками Контактного центру м. Київа - тепер КК ”Центр комунального сервісу” відповідає за розміщення тексту звернень на сайті 1551 замість працівників Контактного центру м. Київа???

6 Серпня 2019
Я-4499
Питання нарахування плати за ЦО (розрахунки за ЦО)
06.08.2019
КМДА!
КБУ ”Контактний центр міста Києва” невірно визначає виконавця:- не читають

6 Серпня 2019 Я-4495
Питання нарахування плати за ЦО (розрахунки за ЦО)
06.08.2019
КМДА!

Постійно невірно визначають виконавця за зверненнями КБУ ”Контактний центр міста Києва”.
Відповідно до Закону України «Про житлово-комунальні послуги» сторонами договору стосовно надання послуг ГВП та ЦО є (і можуть бути) тільки споживач та КП «Київтеплоенерго» і до його обов’язків безпосередньо належить здійснення обліку звернень, усунення недоліків, встановлення фактів ненадання (надання неналежної якості послуг) та самостійного здійснення перерахунків за ненадані послуги (надання неналежної якості послуг), надання відповідей на звернення самостійно і безпосередньо.
….
Відповідальний: КК ”Центр комунального сервісу”

Відповідальний: КК ”Центр комунального сервісу”
Відповідь
Шановний споживач!Ваше звернення, що надійшло до КБУ «Контактний центр м. Києва» від 06.08.2019р. № Я-4499 уважно розглянуто та опрацьовано в комунальному концерні «Центр комунального сервісу» (надалі - Концерн).
За результатами розгляду повідомляємо.
Згідно з Законом України не розглядаються повторні звернення одним і тим же органом від одного і того ж громадянина з одного і того ж питання, якщо перше вирішено по суті.
З повагою
Начальник департаменту
інформаційно-консультативної роботи Дмитро Мончаківський