Головна  →  Звернення громадян  →  Перевірка виконання

Перевірка виконання

Мої звернення
Номер звернення: Рік:
Номер звернення:В-9293 (5686536)
Зареєстровано:10 Серпня 2019
Тема звернення:Пропозиції та зауваження щодо роботи КП «ГІОЦ»
Відповідальний:КК ”Центр комунального сервісу” [Науменко Дмитро Володимирович], виконавець: Щербина Андрій Анатолійович
Дата контролю:26 Серпня 2019
Статус:Чекає на перевірку контр.відділом
 
Текст звернення

Добрый день!
На протяжении долгих лет оплачиваю коммунальные услуги картой Киянина через КП ”ГИОЦ”.
20.07.2019 г. Я оплатил две квитанции, но с одной № 512/3857 произошло недоразумение.
Оплатив счет картой Киянина с меня удержали пеню в размере 13,22 гривны, чего не должно быть.
Я письменно обратился в КП”ГИОЦ” к Ракитянська Наталя Олександрівна, заместителю директора по вопросам эксплуатации расчетной системы с просьбой пояснить ситуацию и вернуть мне пеню.
Из в не вразумительного ответа стало ясно, что в расчетной системе ГИОЦ:
1. Нет идентификации карточек, а именно Карт киянина
2. Система оплаты сырая, не проверена и не сертифицирована
3. Система оплаты не имеет защиты от неправильных действий клиента (защита от ”дурака”)

Прошу отмените оплату ( Квитанція № 512/3857), вернуть деньги и я оплачу повторно Картой Киянина при помощи ”Карты Киянина”, как и рекомендует Ракинянска Н.О.
А что бы это не повторялось рекомендую провести тестирование и доработать программу оплаты счетов КП ”ГИОЦ”
С уважением, Весин