Головна  →  Звернення громадян  →  Перевірка виконання

Перевірка виконання

Мої звернення
Номер звернення: Рік:
Номер звернення:Ж-2852 (5687961)
Зареєстровано:14 Серпня 2019
Тема звернення:Питання нарахування плати за споживання ГВП (розрахунки за споживання ГВП
Відповідальний:КК ”Центр комунального сервісу” [Науменко Дмитро Володимирович], виконавець: Щербина Андрій Анатолійович
Дата контролю:29 Серпня 2019
Статус:Чекає на перевірку контр.відділом
 
Текст звернення

29 травня 2019р. в ЦКС мною була оформлена заявка на платну послугу ”Повірка лічильника води без демонтажу (КЛІЄНТ-СЕРВІС)” (ID 14475). Послуга не була виконана через приїзд майстра не в призначений час і відповідно - недоступність лічильників. Майстер по телефону повідомив, що менеджер з ЦКС перетелофонує і призначить іншу дату/час. У подальшому жодної інформації за заявкою не отримував. Під час телефонної розмови з оператором кол-центру ЦКС мені повідомили, що відслідкувати статус заявки у них немає можливості через виконання робіт підрядною організацією.
Повторно, 8 липня я направив ще одну заявку на дану послугу (ID 22929), на яку взагалі не отримав реакції.
Без повірки лічильників ми не можемо переоформити договори з компаніями, що надають послуги водопостачання/водовідведення, і наразі отримуємо повідомлення про протермінування періоду повірки і нарахування нам платежів згідно загальнобудинкового тарифу.
Прошу вплинути на покращення сервісу ЦКС або ж надати інформацію щодо альтернативних способів проведення ліцензованої повірки лічильників ХВП/ГВП.