Головна  →  Звернення громадян  →  Перевірка виконання

Перевірка виконання

Мої звернення
Номер звернення: Рік:
Номер звернення:С-343 (5751418)
Зареєстровано:15 Січня 2020
Тема звернення:Звільнення або зменшення плати за комунальні послуги
Відповідальний:Управління праці та соціального захисту [в.о. Сидоренко Леся Петрівна], виконавець: Ахмадова Наталія Олексіївна
Дата контролю:30 Січня 2020
Статус:Роз`яснено по суті порушеного питання
 
Текст звернення

Я. как вдова ВВС имею льготы по начислению коммунальных услуг. С переходом на монетизацию коммунальных услуг для регистрации в личном кабинете льготника в Ощадбанке 14 ноября 2019 года был предоставлен номер мобильного телефона 050-357-04-33 в Управление труда и защиты населения в Голосеевском районе( Бубнова, 5 ,кабинет9).До сегодняшнего дня, 15 января 2020 года я не могу зайти в личный кабинет из -за того, что при регистрации в кабинете появляется надпись, что пользователя с таким номером телефона не существует. При обращении в контакт-центр Ощадбанка тел 0800-210-800 сообщили, что служба защиты передала номер телефона 044-250-20-37, по которому невозможно зарегистрироваться в личном кабинете, так как необходим номер только мобильного телефона.Следующим этапом было мое личное обращение в службу защиты с просьбой внесения правильных данных для Ощадбанка. Был дан ответ, что ничего они больше передавать никому не будут и никакие изменения вносить не будут.

Крайних нет, есть только пострадавшая сторона и это я. С больными ногами в 78-летнем возрасте меня гоняют из одного кабинета в другой вместо простого решения вопроса- внесения правильного номера телефона в реестр. Ощадбанк сваливает на Управление, а те на противоположную сторону.