Головна  →  Звернення громадян  →  Перевірка виконання

Перевірка виконання

Мої звернення
Номер звернення: Рік:
Номер звернення:Я-171 (5760838)
Зареєстровано:12 Лютого 2020
Тема звернення:Про розгляд звернень громадян
Відповідальний:Район теплових мереж ”Троєщина” [Бінд Вячеслав Євгенович]
Дата контролю:28 Лютого 2020
Статус:В роботі / Подовжено строк виконання
 
Текст звернення

11 Лютого 2020
Я-160
Про розгляд звернень громадян
Неналежна робота Контактного центру м. Киева.
Район теплових мереж ”Троєщина” вже укладає догововір, замість КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО?

9 Лютого 2020
Я-149
Про розгляд звернень громадян
09.02.2020
КП «КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО»

Правил, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 р. № 630, містять наступні вимоги:
- послуги надаються споживачеві згідно з договором;
- споживач зобов’язаний оплачувати послуги в установлені договором строки;
- виконавець зобов’язаний інформувати споживача про адресу та номер телефону диспетчерської, аварійної або аварійно-диспетчерської служби (зазначаються в договорі);
- граничні строки усунення аварій або інших порушень порядку надання послуг (зазначається у договорі);
- у разі неналежного надання або ненадання послуг виконавцем споживач повідомляє про це виконавця в усній формі за допомогою телефонного зв’язку чи у письмовій формі за адресами, що зазначені в договорі;
- у разі необхідності проведення такої перевірки у приміщенні споживача представник виконавця повинен з’явитися до споживача не пізніше визначеного у договорі строку.

В доворі також повинно бути вказано:
Іншi умови
Органи, якi вiдповiдно до законодавства здiйснюють контроль за дотриманням правил надання послуг з централiзованого опалення, постачання холодної та гарячої води i водовiдведення:
центральний орган виконавчої влади з питань житлово-комунального господарства:
телефон ____________________________
Державна житлово-комунальна iнспекцiя:
телефон ____________________________
територiальний орган Держспоживстандарту:
телефон ______________________________
структурний пiдроздiл з питань житлово-комунального господарства мiсцевої державної адмiнiстрацiї:
телефон _____________________
територiальний орган Державної житлово-комунальної iнспекцiї:
телефон _________________________________
виконавчий комiтет мiської, сiльської, селищної ради:
телефон ____________________________

Чи є вказаний договор діючим (і з якого моменту), або сплата мною рахунків здійснюється не згідно з вказаним договором між індивідуальним споживачем та КП «КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО»?

Де розміщений повний текст вказаного діючого договору, який містить вказану вище інформацію (враховуючи, що я сплачую рахунки КП «КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО» за ГВП та ЦО надіслані виконавцем на підставі вказаного договору)?

Офіційну відповідь КП «КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО» прошу надіслати на мою електронну адресу s.yarovyy@gmail.com.