Головна  →  Новини  →  22 березня 2018

Контактний центр міста Києва відвідала делегація з Німеччини

Контактний центр міста Києва відвідала делегація з Німеччини

Сьогодні, 22 березня, до Контактного центру завітала делегація з Німеччини. Гості були зацікавлені принципами та формами роботи установи, впровадженням сучасних технологій, основним функціоналом та напрямами роботи.

Екскурсію та ознайомлення з Контактним центром міста Києва гостям влаштували директор Лариса Жукова та заступник директора Олександр Дудченко, відповівши на всі запитання учасників заходу. А також, розповіли про особливості роботи «гарячої лінії» та інших каналів для реєстрації звернень громадян, діючих проектів («Прямий зв’язок з київською міською владою») та сервісів установи («Інформування киян», «База знань», онлайн-сервісу «Бюро знахідок»), а також принципи контролю за виконанням звернень та особливостей формування аналітичної звітності та ін. 

Особливу увагу учасники заходу приділили питанням роботи програмного забезпечення Центру та механізмам взаємодії між собою відділів Контактного центру міста Києва.

ФОТОГАЛЕРЕЯ

Перейти до списку ПопередняНаступна Версiя для друку

 
 

  

 
Статистика розгляду звернень