Головна  →  Новини  →  13 вересня 2018

До Контактного центру міста Києва завітав Урядовий контактний центр

До Контактного центру міста Києва завітав Урядовий контактний центр

12 вересня до Контактного центру завітали представники Урядового Контактного центру на чолі з в. о. директора Антоненко Оленою для обміну досвідом.

Під час навчального візиту учасники заходу ознайомились з особливостями формування статистичної звітності розгляду звернень громадян. Обговорили найголовніші питання взаємодії Контактного центра міста Києва з Урядовим контактним центром. Поспілкуватись щодо специфіки опрацювання звернень у програмному-апаратному комплексі APM Call-Center.

А також, розглянули алгоритм опрацювання звернень, які надійшли через веб-сайт Контактного центру від їх модерації до направлення до виконавців.

Гостей заходу супроводжували керівництво Контактного центра міста Києва: директор Жукова Лариса та заступник директора Дудченко Олександр.

ФОТОГАЛЕРЕЯ

Перейти до списку ПопередняНаступна Версiя для друку

 
 

  

 
Статистика розгляду звернень